Contenu
- Appel à l'aide
- Une ambulance est en route ... et qui d'autre?
- Que faire en attendant
- Que se passe-t-il quand ils y arrivent?
- Lorsque l'urgence n'est pas médicale
Les réponses à ces questions dépendent de la raison pour laquelle vous avez appelé le 911 et de l'endroit où vous vous trouvez. Vous obtiendrez une réponse complètement différente à votre appel 911 si vous êtes à Monterey, CA que vous obtiendrez à Monterey, TN. Et, vous ne voulez probablement pas que les mêmes personnes se présentent si votre voiture est en feu comme vous le faites pour un intrus dans votre maison.
Appel à l'aide
Premièrement, appeler à l'aide peut être effrayant et peut même sembler accablant sur le moment. Peu importe la rapidité avec laquelle les sauveteurs parviennent à vous; cela semblera une éternité.
Ne paniquez pas.
N'oubliez pas que la personne qui répond au téléphone lorsque vous appelez le 911 est formée pour vous guider tout au long du processus. Soyez calme et écoutez les questions qu'ils posent. Répondez aussi clairement que possible et restez en ligne. Ne raccrochez jamais tant que le répartiteur du 911 ne vous a pas demandé de le faire.
Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas quelques conseils qui peuvent aider à faire en sorte que l'aide arrive le plus rapidement possible et apporte le bon équipement. Voici les deux choses que vous devez vraiment savoir lorsque vous passez cet appel:
- Votre emplacement: cela semble ridicule, mais tout doute sur votre emplacement ralentira les choses. Soyez clair, surtout si vous appelez le 911 sur un téléphone mobile. Le répartiteur peut ne pas être en mesure d'utiliser votre téléphone pour vous trouver, il est donc particulièrement important de savoir où vous vous trouvez et où se trouve la personne qui a besoin d'aide.
- Ce dont vous avez besoin: avez-vous besoin d'une ambulance, des pompiers ou d'un policier? Dites-le d'avance. Dans de nombreux endroits à travers le pays (et dans le monde), les personnes qui répondent à votre appel 911 ne sont peut-être pas celles qui enverront finalement ce dont vous avez besoin. Souvent, le service de police répond au 911 au départ, mais transfère ensuite l'appel à un centre de répartition médicale une fois qu'il comprend que vous avez une urgence médicale.
Une ambulance est en route ... et qui d'autre?
Dès que le répartiteur sait clairement quel type d'urgence vous rencontrez et où vous vous trouvez, il ou elle commencera à faire rouler les équipes. Commençons par jeter un œil aux appels au 911 pour les urgences médicales.
La plupart du temps, l'ambulance ne viendra pas sans aide. Il y a généralement deux soignants dans une ambulance. Souvent, c'est un ambulancier et un ambulancier ambulancier. Sur le chemin de l'hôpital, l'un va conduire tandis que l'autre prodigue des soins médicaux dans le dos. Dans des situations désastreuses, en particulier au dernier étage d'un immeuble de quatre étages ou lorsque plusieurs personnes sont nécessaires pour fournir des soins (comme effectuer une RCR), l'ambulance sera rejointe par une autre forme de premiers intervenants.
Cette aide supplémentaire pour l'équipe d'ambulance prend de nombreuses formes selon l'endroit où vous vivez. Dans la plupart des endroits, les premiers intervenants sont des pompiers dans un camion de pompiers, mais il peut aussi s'agir d'un paramédical isolé dans un SUV ou d'un policier dans une voiture de patrouille. Dans certaines régions du pays, il pourrait s'agir de toute une série de pompiers volontaires dans leur propre camionnette arrivant bien avant l'ambulance.
Y a-t-il quelque chose que les intervenants doivent savoir pour vous trouver une fois à votre adresse? Votre maison est-elle clairement indiquée? Êtes-vous en mesure de décrire cette étrange allée latérale menant à votre complexe d'appartements? Ce sont des choses que vous devez savoir pour que vous puissiez informer le répartiteur pendant que les équipages sont en route vers votre domicile. Écrivez-les. Demandez à vos voisins s'ils ont eu du mal à obtenir de l'aide et demandez-leur quels étaient les pièges.
Dans certains cas, une ambulance suffit à elle seule pour prendre en charge votre problème médical. En effet, l'ambulance n'a peut-être même pas besoin d'allumer les lumières et la sirène. Que votre condition médicale soit considérée comme une urgence où des lumières clignotantes et une sirène gémissante sont nécessaires ou non, vous pouvez faire certaines choses en attendant l'ambulance pour rendre le processus plus fluide.
Que faire en attendant
Suivez toutes les instructions que le répartiteur 911 a pour vous. N'oubliez pas de ne pas raccrocher. L'ambulance peut être en route bien avant que le répartiteur n'ait fini de vous poser des questions ou de vous donner des instructions.
Avant que le premier pompier ou ambulancier ne franchisse votre porte, assurez-vous d'avoir tout ce dont vous avez besoin. Rassemblez vos informations médicales. Avez-vous des maladies chroniques, en particulier liées à votre cœur, vos poumons, votre cerveau ou votre tension artérielle? Prenez-vous des médicaments? Avez-vous des allergies aux médicaments?
Écrivez tout cela ... aujourd'hui. N'attendez pas de devoir appeler une ambulance pour vous préparer. Mettez toutes ces informations sur une seule page de papier afin de pouvoir fournir rapidement vos antécédents médicaux aux soignants qui arrivent.
As-tu des animaux? S'ils tentent d'attaquer les ambulanciers ou de s'échapper lorsque la porte d'entrée est ouverte, enfermez-les si vous le pouvez. Si vous ne pouvez pas les sécuriser, prévenez le répartiteur avant l'arrivée des équipes d'urgence. Traiter avec un animal chaotique peut distraire les ambulanciers de vos soins médicaux ou vous stresser davantage.
Que se passe-t-il quand ils y arrivent?
Dès que les ambulanciers ou les pompiers entreront, ils feront le point sur la situation. Ils le feront très rapidement; vous pourriez même ne pas le remarquer. Ils regarderont autour d'eux et noteront les conditions de votre maison. Ils regarderont votre peau pour voir si vous êtes rouge ou pâle. Ils remarqueront si votre peau est sèche ou en sueur.
Avant de poser la première question ou de poser leur équipement à côté de vous, ils sauront si vous êtes dangereusement malade ou s'ils ont quelques minutes pour vous évaluer davantage. Quoi qu'il en soit, vous êtes maintenant entre de bonnes mains.
Lorsqu'il est temps de vous mettre dans l'ambulance et de vous conduire au service des urgences, la décision de vous emmener sera prise en vous demandant à la fois votre préférence et en tirant parti des atouts de chaque hôpital. Si vous avez une crise cardiaque, par exemple, il est logique de vous emmener à l'hôpital avec la capacité d'effectuer un cathétérisme cardiaque. Les ambulanciers paramédicaux pourraient même avoir des protocoles qui dictent où ils doivent aller. Exprimez vos préférences, puis travaillez avec eux pour déterminer ce qui est le mieux.
Lorsque l'urgence n'est pas médicale
Les urgences médicales ne sont qu'un type d'appel au 911. La police et les pompiers répondent à de nombreux autres types d'appels à l'aide. Comment vous vous comportez dans ces situations dépend entièrement de ce que c'est. Il y a trop d'exemples différents pour passer en revue toutes les possibilités ici, mais vous pouvez planifier quelques urgences courantes.
Les urgences de tireurs actifs sont des attaques violentes généralement menées par des hommes armés isolés contre des groupes de personnes non armées dans un lieu public. La façon de répondre à ces incidents est de courir si vous le pouvez, de vous cacher si vous ne pouvez pas et de vous battre si vous n'avez pas d'autre choix. Appelez le 911 lorsque vous en avez l'occasion, mais mettez-vous d'abord en sécurité.
Les incendies peuvent se développer beaucoup plus rapidement que vous ne le pensez. Même un petit feu grandira pour engloutir une pièce entière en moins de deux minutes. Sortez de l'immeuble avant d'appeler le 911. Il peut sembler que vous avez le temps, mais ce n'est pas le cas.
De nombreuses autres urgences méritent d'appeler le 911. Dans tous les cas, suivez les instructions du répartiteur du 911. Ils sont votre bouée de sauvetage.