Contenu
- Attends de te sentir calme
- Considérez l'objectif de la conversation
- Éduquez-vous
- Choisissez un bon moment pour parler
- Lancez la conversation
- Utilisez «je» au lieu de «vous»
- Partagez vos peurs
- Poser des questions ouvertes
- Soyez un auditeur actif
- Soyez empathique
- Convenir d'objectifs communs
- Offrir un soutien pratique
- Sachez quand mettre fin à la conversation
- Revisitez la conversation à un autre moment
Avant de vous lancer dans une conversation difficile, consacrez du temps à réfléchir à la manière dont vous allez rédiger votre message. Une discussion bien planifiée a beaucoup plus de chances d'être bien accueillie.
Attends de te sentir calme
La question dont vous voulez discuter est probablement urgente, mais cela ne signifie pas qu’il s’agit d’une urgence. Attendez de tenir la discussion jusqu'à ce que vous soyez assez calme pour le faire de manière significative.
Sinon, votre passion pour le sujet peut vous amener à dire des choses qui ne sont pas utiles et vous pouvez nuire à votre relation. Attendez d'être assez calme pour aborder le sujet sans crier, porter des accusations ou dire des choses qu'il vaut mieux ne pas dire.
Considérez l'objectif de la conversation
Passez du temps à réfléchir aux raisons pour lesquelles vous souhaitez tenir la conversation. Mieux comprendre vos émotions vous aidera à avancer de la meilleure façon possible. Soyez honnête avec vous-même à propos de vos peurs.
Par exemple, avez-vous peur de ce que les autres pourraient penser si vous continuez à permettre à vos parents âgés de vivre seuls? Ou avez-vous peur de ne pas être en mesure de leur apporter une aide suffisante s’ils restent seuls?
Assurez-vous d'être honnête avec vous-même concernant vos intentions, vos besoins et vos objectifs pour la conversation. Considérez à quoi ressemblerait un résultat idéal, mais reconnaissez que vous ne pouvez pas forcer quelqu'un d'autre à adopter votre point de vue ou à apporter les changements que vous suggérez.
Éduquez-vous
Prenez également le temps de vous renseigner sur le sujet. S'il s'agit d'un problème controversé, soyez prêt à examiner les preuves de l'autre côté - ce n'est pas pour vous armer pour mieux argumenter, mais plutôt pour vraiment comprendre le point de vue de l'autre personne.
Que vous décidiez de mener des recherches en ligne ou de contacter d'autres personnes qui peuvent comprendre le sujet, prenez des mesures pour en savoir plus.
Vous pouvez également rechercher des personnes qui ont vécu des circonstances similaires. Par exemple, vous pourriez trouver utile de parler avec d'autres personnes qui ont eu des conversations similaires avec leurs proches. Demandez-leur quelles parties de la conversation se sont bien déroulées, quelles parties ne se sont pas bien déroulées et s’ils ont des suggestions pour vous.
Choisissez un bon moment pour parler
Tenez la conversation en personne si vous le pouvez. Un appel téléphonique, un e-mail ou un SMS ne vous permettra pas de lire le langage corporel de l’autre personne et elle ne pourra pas lire le vôtre.
Il est essentiel que l’autre personne sache que vous venez d’un lieu préoccupant et non de colère ou de dégoût. Vous asseoir face à face peut vous aider à transmettre ce message.
Tenez la conversation dans un endroit confortable lorsque vous et l'autre personne avez suffisamment de temps pour parler. Pour certaines discussions, un restaurant ou un lieu public peut être approprié. Pour d'autres conversations, plus de confidentialité peut être nécessaire. Vous souhaiterez peut-être tenir la conversation chez vous ou chez l’autre personne.
Ne commencez pas la conversation à moins d'avoir suffisamment de temps pour parler. La dernière chose que vous voulez faire est d'exprimer vos inquiétudes, puis de sortir par la porte. Vous ne voulez pas non plus arriver à mi-chemin d'une discussion pour constater que l'autre personne doit partir.
Si vous devez mettre fin à la discussion tôt pour une raison quelconque, indiquez clairement que vous souhaitez revoir la conversation.
Lancez la conversation
Que vous vous sentiez mal à l'aise d'aborder le sujet ou que vous sachiez que vos pensées ne seront probablement pas bien reçues, il est difficile de savoir comment lancer la conversation.
Parfois, la meilleure façon d'entamer une conversation délicate est de vous rapporter le problème. Commencez par dire quelque chose comme: «J'ai pensé à souscrire à une assurance soins de longue durée. Avez-vous une assurance soins de longue durée? » Ensuite, vous pourriez entrer dans une discussion sur les soins à domicile par rapport à la vie assistée.
Cela peut être une bonne tactique si le problème n’est pas particulièrement urgent. Cela soulève le sujet mais n’est pas conflictuel.
Pour d'autres sujets, vous pourriez simplement reconnaître à quel point il est difficile d'en parler. Dites quelque chose comme: «C'est vraiment difficile pour moi d'évoquer. Mais, il y a eu quelque chose qui pèse sur mon esprit ces derniers temps et je ne pense pas que je serais un bon ami si je ne vous le disais pas. "
Vous pourriez également trouver que votre meilleure option est d'inviter d'abord l'autre personne à partager son opinion. Vous pourriez dire quelque chose comme: «J'aimerais vraiment vous parler de votre décision. Mais avant tout, j'aimerais mieux comprendre ce qui vous a amené à prendre votre décision. »
Utilisez «je» au lieu de «vous»
Faites de la conversation une discussion, pas un débat. Se disputer sur des conseils médicaux ou des problèmes politiques ne vous mènera nulle part. La meilleure façon d'en faire une discussion est d'utiliser des déclarations «je». Commencer des phrases par des phrases telles que «Je pense…» et «Je m'inquiète pour…» ouvre une conversation.
Plutôt que de dire quelque chose comme: «Tu ne peux plus t'occuper de papa. Il a besoin d'aller dans une maison de retraite », dites-lui:« Je crains que papa ait besoin de plus d'aide. »
Dire «vous» semble accusateur et cela mettra probablement l'autre personne sur la défensive. Avec l’approche «je» ou «nous», il est difficile pour l’autre personne de discuter de ce que vous ressentez ou de ce que vous pensez.
Considérez votre ton de voix. Assurez-vous de ne pas apparaître comme condescendant ou arrogant. Faites un effort particulier pour montrer que vous vous souciez.
Partagez vos peurs
Évitez les déclarations vagues et générales telles que «Les études montrent que plus vous êtes âgé, plus vous êtes susceptible d'avoir un accident de voiture, vous devriez donc arrêter de conduire.»
Au lieu de cela, expliquez précisément pourquoi vous êtes préoccupé. Dites quelque chose comme: «J'ai peur que si vous continuez à conduire, vous pourriez avoir un accident et vous tuer ou tuer quelqu'un d'autre. Je suis préoccupé par le nombre de problèmes que vous avez eu au volant ces derniers temps. "
Bien que vous ne devriez pas exagérer les risques auxquels l’autre personne est confrontée, soyez sincère quant aux possibilités qu’elle pourrait rencontrer. Que vous ayez peur des conséquences juridiques, sociales, financières, psychologiques ou physiques, partagez vos craintes.
Poser des questions ouvertes
Si vous parlez entièrement, votre conversation se transformera en conférence. Et personne ne veut entendre une conférence de son proche.
Invitez l'autre personne à partager ses réflexions en posant des questions ouvertes. Vous pourriez simplement demander: «Que pensez-vous de tout cela?» Si la personne semble ne pas être encore prête à changer, posez des questions sur la façon dont elle saurait quand elle est prête à changer.
Voici quelques exemples de questions à poser pour évaluer l’aptitude d’une personne à changer:
- «Comment sauriez-vous qu'il est temps d'arrêter de fumer?»
- «Comment sauriez-vous qu'il est temps de déménager dans une résidence avec services d'assistance?»
- «Y a-t-il des circonstances qui vous inciteraient à envisager de passer ce test médical?»
- «À quel moment seriez-vous préoccupé par votre hypertension artérielle?»
- «Quand sauriez-vous que vous n’êtes plus sûr de conduire?»
Poser ces types de questions peut vous aider à mieux comprendre la pensée de l’autre personne. Cela peut également les aider à clarifier les circonstances dans lesquelles ils pourraient reconsidérer leur décision.
Vous pouvez également aider l'autre personne à évaluer les conséquences potentiellement négatives auxquelles elle pourrait faire face si elle n'agit pas. Voici quelques exemples de questions:
- «Que pensez-vous qu'il pourrait arriver si vous continuez à fumer?»
- «Si papa et vous restez à la maison, que pensez-vous qu'il va se passer?»
- «Craignez-vous qu'il y ait des conséquences si vous ne vous faites pas vacciner?»
Parfois, il est préférable que l’autre personne identifie les conséquences négatives auxquelles elle pourrait faire face. Donc, plutôt que de lister tous les risques auxquels ils sont confrontés, demandez-leur d'identifier leurs préoccupations.
Soyez un auditeur actif
Soyez prêt à écouter les préoccupations, les peurs et les frustrations de l’autre personne. N'interrompez pas et n'intervenez pas pour être en désaccord.
Assurez-vous que vous entendez vraiment ce que l’autre personne dit. Plutôt que d'écarter ce que dit votre proche pour pouvoir rédiger votre réfutation, concentrez-vous sur une véritable écoute.
Veillez à éviter le langage corporel qui montre que vous êtes désintéressé ou ennuyé (comme rouler les yeux).
Établissez un contact visuel avec la personne. Faire un signe de tête peut parfois montrer que vous écoutez.
Plus important encore, réfléchissez à ce que vous entendez. Dites des choses comme: «Ce que je vous entends me dire, c'est que pour le moment, vous êtes satisfait de la façon dont les choses se passent. Vous vous sentez en sécurité. Mais voici comment savoir quand les choses devraient changer… »
Ensuite, permettez à l'autre personne de clarifier ou d'offrir plus d'informations.
Soyez empathique
Faites preuve d'empathie pour l'autre personne. Reconnaissez à quel point il doit être difficile de faire un choix difficile ou de faire face à une situation.
Validez les sentiments de l'autre personne en disant des choses comme: «Je suis sûr que c'est frustrant d'entendre des choses comme ça» ou «Je sais à quel point c'est important pour vous.»
Convenir d'objectifs communs
Quelles que soient vos différences, trouvez un terrain d'entente. Il y a de fortes chances que vous et l'autre personne ayez le même objectif final - vous avez simplement des moyens différents pour l'atteindre.
Vous pourriez dire des choses comme:
- «Nous aimons vraiment papa tous les deux et voulons qu'il ait la meilleure qualité de vie possible.»
- «Nous nous soucions tous les deux du bien-être de notre fille et nous sommes tous deux passionnés par l’aider à être en aussi bonne santé que possible.»
- «Nous voulons tous les deux que vous soyez aussi indépendant que possible le plus longtemps possible.»
Récapituler le fait que vous avez tous les deux un objectif commun peut être un rappel utile que vous n’avez pas besoin de vous battre les uns contre les autres. Au lieu de cela, vous pouvez travailler ensemble pour atteindre vos objectifs.
Offrir un soutien pratique
Que vous souhaitiez que votre frère subisse un examen médical ou que vous souhaitiez que votre parent arrête de conduire, offrez un soutien pratique si l'autre personne est préoccupée par quelque chose de spécifique.
Posez des questions telles que «Qu'est-ce qui vous empêcherait de prendre vos médicaments à temps?» ou "Quelle serait la partie la plus difficile de ne pas avoir de voiture?" Ensuite, vous pourriez proposer d'aider à résoudre ces problèmes.
Selon la situation, vous trouverez peut-être utile d’offrir un soutien pratique en disant des choses telles que:
- "Je serai heureux de prendre rendez-vous pour vous afin que nous puissions en savoir plus."
- «Je peux vous aider à résoudre le problème de l'assurance. Souhaitez-vous que nous fassions l'appel ensemble pour en savoir plus? »
- «Nous pourrions parler ensemble à un avocat juste pour recueillir plus d'informations sur ce qui arriverait à votre maison si vous alliez dans une maison de retraite.
- «Je peux vous aider à mettre en place des services afin que vous puissiez obtenir plus d’aide à la maison.»
- «Allons visiter l’installation ensemble. Nous n'avons pas à prendre de décision pour le moment, mais voir une résidence avec services d'assistance nous donnera une meilleure idée de nos options. »
- "Je peux prendre des dispositions pour vous conduire à vos rendez-vous et je vais vous apprendre à utiliser un service de réservation de courses qui peut vous aider à faire des courses."
Proposez de faire quelque chose qui pourrait rendre la vie de l’autre un peu moins difficile. Cela peut signifier la résolution de problèmes, le brainstorming ou l'offre de vos services pour vous aider. Votre soutien peut faire une grande différence dans la volonté de l'autre personne de faire un pas en avant.
Sachez quand mettre fin à la conversation
Si la conversation devient trop animée, décidez d'arrêter d'en parler. Si vous continuez à avancer, vous risquez d'endommager la relation.
Vous devrez peut-être préciser que, par-dessus tout, vous souhaitez toujours avoir une relation, même si vous n'êtes pas d'accord sur une question importante. Dites quelque chose comme: «J'ai peur si nous continuons à en parler maintenant, nous pourrions dire des choses qui pourraient se blesser.»
Revisitez la conversation à un autre moment
Ne vous attendez pas à ce que quelqu'un change de comportement ou accepte quelque chose de différent après une seule conversation. Il faudra peut-être une série de conversations pour aider quelqu'un à régler un problème ou à mieux comprendre ses choix.