Contenu
- Trouver un défenseur des patients
- Préparez-vous à l'entrevue
- Avez-vous déjà traité d'autres cas similaires?
- Quelles sont vos informations d'identification?
- Que facturez-vous?
- Combien de temps vous faudra-t-il pour exécuter les services nécessaires?
- Avez-vous le temps de gérer la charge de travail?
- Avez-vous des références?
- Êtes-vous sur appel 24/7? Ou avez-vous des heures spécifiques?
- Où vous situez-vous?
- Fournissez-vous des rapports écrits sur les services que vous avez fournis?
Les bénévoles peuvent être merveilleux, et le prix peut être juste, mais ils n'ont souvent pas l'expérience dont vous avez besoin pour être sûr que vous obtenez les meilleurs soins possibles.
Votre meilleur pari sera de trouver un défenseur privé des patients. Ces avocats facturent des frais pour leurs services, mais ils en valent vraiment la peine, même si ce n'est que pour la confiance que vous aurez à obtenir les meilleurs soins.
Voici quelques informations de base sur la recherche, l'entretien et le choix d'un défenseur privé des patients.
Trouver un défenseur des patients
Bien que la défense privée des patients soit une carrière croissante, les défenseurs des patients ne sont toujours pas faciles à trouver.
Un site Web, AdvoConnection, fournit un répertoire consultable d'avocats qui offrent une variété de types d'aide aux patients et aux soignants, tels que l'assistance médicale, l'assistance au chevet des hôpitaux, les refus ou réclamations d'assurance, les examens de facturation, etc. Recherchez un avocat en fonction de l'emplacement du patient et du service dont vous avez besoin. L'utilisation du site est gratuite.
Un autre site Web propose une liste de défenseurs qui appartiennent à une organisation appelée NAHAC, l'Association nationale des consultants en défense de la santé. L'utilisation de ce site est également gratuite.
Si vous ne trouvez tout simplement pas le nom et les coordonnées d'un avocat sur l'une ou l'autre des listes, effectuez une recherche sur le Web en utilisant «avocat des patients» et votre emplacement.
Préparez-vous à l'entrevue
Une fois que vous avez trouvé un ou plusieurs noms et coordonnées pour les défenseurs des patients, vous devrez contacter chacun d'eux pour savoir s'ils peuvent vous aider, ce que le processus impliquera et combien coûteront leurs services.
Il n'y a pas de frais standard ni de procédures standard car, bien sûr, chaque patient est unique et chaque cas est différent. Cela dit, ils devraient être en mesure de vous donner des réponses satisfaisantes aux questions suivantes.
Avez-vous déjà traité d'autres cas similaires?
Il sera important pour vous de développer un rapport avec le défenseur de votre choix, d'avoir confiance en ses capacités, de lui faire confiance pour collaborer avec d'autres personnes impliquées dans vos soins et de vous aider à comprendre vos options. En posant ces questions, vous serez en mesure de dire si elles correspondent à vos besoins.
Leur expérience antérieure de travail avec des patients souffrant de maladies similaires, ou dans des circonstances similaires aux vôtres, sera un bon indicateur de votre capacité à développer ce niveau de confiance.
Quelles sont vos informations d'identification?
Vous voudrez déterminer les services de plaidoyer pour lesquels vous avez besoin du défenseur pour vous aider.Certains avocats se spécialisent pour vous aider à comprendre votre diagnostic ou vos recommandations de traitement, tandis que d'autres peuvent vous aider à obtenir l'autorisation de votre assureur pour des tests ou des traitements spéciaux, ou même régler la facturation de votre hôpital. Vous voudrez trouver un avocat qui a l'expérience de l'exécution des services dont vous avez besoin.
Une certification du Patient Advocate Certification Board est disponible depuis mars 2018. Il existe également une poignée de programmes de certificat que les avocats peuvent suivre.
Que facturez-vous?
Les frais de services varieront en fonction des types de services nécessaires, de l'emplacement du patient (les prix varient d'un bout à l'autre du pays, comme pour toute autre chose) et du temps que le défenseur passera à faire le travail qui doit être fait.
Les avocats peuvent facturer les évaluations de santé, le temps consacré à la recherche, l'examen des factures, le traitement des réclamations d'assurance ou même l'approbation de tests ou de traitements (surmonter les refus) et plus encore.
Combien de temps vous faudra-t-il pour exécuter les services nécessaires?
En particulier, si l'avocat facture à l'heure, vous aurez besoin d'une idée de la durée d'exécution d'un service. Vous obtiendrez probablement une fourchette d'heures et une fourchette de coûts totaux.
Avez-vous le temps de gérer la charge de travail?
Ce n'est pas parce que le défenseur peut vous aider qu'il a du temps dans son horaire pour accueillir vos services.
Avez-vous des références?
C'est peut-être la plus importante de toutes les questions d'entrevue. Les références sont vitales. Pour des raisons de confidentialité, l'avocat peut hésiter à vous fournir des noms et des coordonnées. Si c'est le cas, demandez-leur de fournir votre nom et vos coordonnées à d'autres patients qui seraient prêts à parler de leurs capacités. Assurez-vous de demander aux références quels types de services ils ont fournis, dans quelle mesure ils les ont fournis et s'ils les embaucheraient à nouveau s'ils avaient besoin de services de plaidoyer.
Êtes-vous sur appel 24/7? Ou avez-vous des heures spécifiques?
Si vous avez besoin que quelqu'un reste avec le patient pendant la nuit, cela sera important. Certains services de défense tels que les rapprochements de factures médicales ou les services juridiques ne nécessitent pas de disponibilité 24/7.
Où vous situez-vous?
Semblable à la question 24/7, l'emplacement peut être important ou non. Si votre avocat doit être sur appel, peut-être pour accompagner un patient chez le médecin, ou en cas d'urgence, l'emplacement sera important.
Fournissez-vous des rapports écrits sur les services que vous avez fournis?
Les rapports peuvent ne pas être nécessaires. Si vous embauchez un défenseur pour quelqu'un qui est à l'extérieur de la ville (comme un enfant qui embauche quelqu'un pour s'occuper d'un parent qui habite ailleurs), alors vous voudrez des rapports. Si vous rendez visite à l'avocat tous les jours, ces types de rapports peuvent ne pas être nécessaires. De plus, s'il y a des frais pour eux, vous devrez décider s'il s'agit d'un service supplémentaire que vous faites ou que vous ne voulez pas payer.
Une fois que vous avez fait votre choix pour un avocat, demandez-leur de mettre les réponses à ces questions par écrit, avec un contrat signé pour être sûr que vous êtes d'accord sur ce qui est attendu.