Pouvez-vous appeler le 911 pour quelqu'un dans un autre État?

Contenu

• Points de réponse de la fonction publique (centres 911)
• Appeler le 911 pour quelqu'un éloigné
• Comment obtenir de l'aide là où vous en avez besoin

Si vous êtes en Californie et que vous discutez avec votre tante dans le Colorado lorsqu'elle se plaint soudainement de douleurs thoraciques, pouvez-vous appeler le 911 pour elle?

Oui, mais comme pour presque tout ce qui concerne les interventions d'urgence au 911, c'est un peu plus compliqué qu'il n'y paraît.

Points de réponse de la fonction publique (centres 911)

Les centres de répartition d'urgence appelés points de réponse de service public (PSAP) sont responsables de répondre aux appels 911 et de répondre aux besoins des personnes dans leurs zones désignées.

Lorsque vous appelez le 911, votre appel est acheminé via un PSAP qui gère les appels dans votre zone géographique. Si vous appelez pour vous-même ou pour quelqu'un avec qui vous êtes, la personne qui répond à votre appel à l'aide est probablement assise dans la même pièce que la personne (ou est la même personne) qui s'adressera directement aux ambulanciers paramédicaux, aux pompiers ou aux agents des forces de l'ordre qui répondront.

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Appeler le 911 pour quelqu'un éloigné

Lorsque vous appelez le 911 pour quelqu'un qui n'est pas physiquement avec vous, le même PSAP «local» va répondre au téléphone. Ces centres ne sont pas garantis de trouver un centre pour vous dans une autre partie du pays, mais cela ne signifie pas qu'ils n'essaieront pas. Malheureusement, ce ne sera probablement pas rapide, ou du moins pas l'impression que cela se passe très rapidement.

L'astuce lorsque vous appelez quelqu'un de loin est d'être patient, calme et aussi clair que possible.

La plupart des centres utilisent les mêmes outils que vous pour trouver des numéros de téléphone dans d'autres États - Internet ou les compagnies de téléphone. Ce qu'ils n'ont pas, c'est une relation de travail avec les compagnies de téléphone, et cela se traduit généralement par une meilleure coopération. De nombreux PSAP municipaux, en particulier ceux des zones touristiques, ont des procédures opérationnelles standard pour traiter les appels comme celui-ci. Cela étant dit, il n'y a aucun moyen pour aucun centre aux États-Unis ou dans le monde d'avoir les coordonnées de tous les autres centres.

Comment obtenir de l'aide là où vous en avez besoin

Si vous appelez le 911 pour une personne avec qui vous n'êtes pas, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour aider le répartiteur 911 à vous aider. Voici les éléments les plus importants que vous pouvez utiliser pour accélérer le processus:

• Ne raccroche pas: Si vous avez tante Sally au téléphone avec vous et qu'un autre téléphone est disponible, ne raccrochez pas avec tante Sally. Appelez depuis l'autre téléphone pour pouvoir poser des questions à tante Sally si nécessaire.
• Sachez où se produit l'urgence: Si possible, connaissez l'adresse, y compris la ville et l'état, où se trouve la personne ayant l'urgence. Personne ne peut vous aider s'il ne sait pas où aller. Connaître le numéro de téléphone est une bonne sauvegarde. Si la personne est à la maison et qu'elle est inscrite dans l'annuaire téléphonique, le PSAP pourra retracer le numéro jusqu'à une adresse. Si la personne ne figure pas dans la liste, elle pourra tout de même être en mesure de la retracer à l'aide d'une base de données appelée identification automatique du numéro / identificateur automatique d'emplacement (ANI / ALI).
• Appeler le 911 depuis un téléphone portable: Les PSAP qui répondent aux appels de téléphones portables ont plus d'expérience dans la recherche de lieux impairs. Il n'est pas rare qu'un téléphone portable saute plusieurs tours de téléphonie cellulaire à une dans un état complètement différent. Utiliser un téléphone portable pour appeler le 911 est particulièrement utile si vous êtes toujours au téléphone avec votre tante. Restez en ligne avec elle. Elle pourrait ne pas être en mesure de répondre au téléphone si la ligne est déconnectée, mais certains PSAP ont la capacité d'interrompre une conversation existante et de commencer à parler aux personnes en ligne.
• Planifier à l'avance: Si vous êtes préoccupé par un être cher dans un autre État, appelez le service de police de la ville où il habite et obtenez le numéro à 10 chiffres (7 chiffres + indicatif régional) à appeler en cas d'urgence. une urgence survient, appelez le numéro à 10 chiffres au lieu du 911. Il vous connectera directement au bon PSAP, et vous pourrez donner l'adresse à l'appelant afin qu'elle puisse envoyer de l'aide.

Vos enfants sont-ils prêts à appeler le 911?

Un PSAP peut être réticent à vous aider si son système est occupé lorsque vous appelez. À juste titre, un répartiteur du 911 occupé va s'occuper des gens de sa région avant d'essayer d'aider quelqu'un à des centaines de kilomètres. Restez calme et soyez patient. Ils essaieront plus fort de vous aider si vous essayez de rester calme.