Contenu
- Partenaire avec vos patients
- Profitez au maximum du moment
- Manifestations de retour ou d'enseignement
- Renforcer l'apprentissage
- Références
- Date de révision 20/11/2017
Une fois que vous avez évalué les besoins du patient et sélectionné le matériel pédagogique et les méthodes que vous utiliserez, vous devrez:
- Mettre en place un bon environnement d'apprentissage. Cela peut inclure des choses telles que le réglage de l'éclairage pour s'assurer que le patient dispose de la confidentialité nécessaire.
- Faites attention à votre propre comportement. Cela implique d’adopter le ton juste et d’établir un contact visuel approprié (en fonction des besoins culturels). Il est également important de s'abstenir de tout jugement et de ne pas précipiter le patient.
- Continuez à évaluer les préoccupations de votre patient et sa volonté d'apprendre. Continuez à bien écouter et à lire les signaux verbaux et non verbaux du patient.
- Briser les barrières. Ceux-ci peuvent inclure des sentiments tels que la colère, le déni, l'anxiété ou la dépression; des croyances et des attitudes qui ne correspondent pas à l'apprentissage; douleur; maladie aiguë; différences linguistiques ou culturelles; limitations physiques; et apprendre les différences.
Partenaire avec vos patients
Essayez d'impliquer le patient et la personne de soutien, le cas échéant, en tant que partenaires de l'équipe de soins de santé. Les informations et les compétences acquises par le patient renforceront sa capacité à faire les meilleurs choix en matière de santé.
Aidez le patient à apprendre à parler de sa santé et de ses problèmes médicaux et à discuter de ce qui est nécessaire pour mieux gérer son état actuel et se sentir mieux. Lorsque le patient sait quoi signaler, sur quoi se concentrer et comment poser des questions lorsqu'il discute avec un fournisseur de soins de santé, il peut devenir un partenaire plus actif dans les soins.
Profitez au maximum du moment
Après avoir élaboré votre plan, vous êtes prêt à commencer à enseigner.
Gardez à l'esprit que vous obtiendrez les meilleurs résultats lorsque vous répondez aux besoins du patient. Cela inclut la sélection du bon moment - ce moment propice à l'apprentissage. Si vous enseignez uniquement à une heure qui convient à votre emploi du temps, vos efforts risquent de ne pas être aussi efficaces.
Il est peu probable que vous disposiez du temps nécessaire pour enseigner aux patients. Il peut être utile de donner à votre patient des ressources écrites ou audiovisuelles avant votre réunion. Cela peut aider à réduire l'anxiété du patient et à vous faire gagner du temps. L'option de fournir des ressources à l'avance dépend des besoins de votre patient et des ressources disponibles.
Parlez de tous les sujets qui seront abordés et définissez des délais. Par exemple, vous pouvez dire: "Au cours des prochains jours ou visites, nous couvrirons ces 5 sujets et nous commencerons par celui-ci." Votre patient peut accepter ou peut exprimer un vif désir de ne pas être en ordre, en raison d’un problème perçu ou réel.
Offrir l'enseignement patient en petits morceaux. Évitez de surcharger votre patient. Si votre patient est disposé à essayer seulement 2 des 4 changements de mode de vie que vous suggérez, laissez la porte ouverte à d'autres discussions sur les autres changements.
Si vous enseignez certaines compétences à votre patient, vérifiez sa maîtrise de la première compétence avant de passer à la suivante. Et restez attentif aux obstacles que votre patient peut rencontrer à la maison.
Discutez de ce qu'il faut faire si l'état du patient change. Cela aidera le patient à se sentir plus en contrôle et à établir un partenariat plus étroit dans son propre processus de soins de santé.
Enfin, rappelez-vous que les petites étapes valent mieux que rien.
Manifestations de retour ou d'enseignement
Lorsque vous enseignez une nouvelle compétence, demandez à votre patient de démontrer cette nouvelle compétence afin d’évaluer sa compréhension et sa maîtrise.
Utilisez la méthode d’apprentissage pour évaluer vos progrès en tant qu’enseignant. Cette méthode est également appelée méthode show-me ou fermeture de la boucle. C'est un moyen de confirmer que vous avez expliqué à votre patient ce qu'il doit savoir de manière compréhensible. Cette méthode peut également vous aider à identifier les stratégies les plus utiles à la compréhension du patient.
Gardez à l'esprit que le retour en arrière n'est pas un test des connaissances du patient. C'est un test de votre capacité à expliquer ou à enseigner les informations ou les compétences. Utilisez l’apprentissage avec chaque patient - celui qui, à votre avis, a bien compris, ainsi que le patient qui semble se débattre.
Renforcer l'apprentissage
Pendant que vous enseignez, renforcez votre apprentissage.
- Renforcez les efforts de votre patient pour apprendre.
- Reconnaissez que votre patient a surmonté un défi.
- Proposez des astuces, des conseils et des stratégies que vous avez recueillis auprès d'autres patients.
- Dites à vos patients qui ils peuvent appeler si des questions ou des préoccupations se posent plus tard.
- Partagez une liste de sites Web de confiance et fournissez des références aux organisations, groupes de soutien ou autres ressources.
- Examinez ce que vous avez couvert et demandez toujours si votre patient a d'autres questions. Demander au patient de préciser les domaines dans lesquels il peut encore y avoir des questions vous donnera plus d'informations en demandant simplement "Avez-vous d'autres questions?"
Références
Duffy FD. Counseling pour le changement de comportement. Dans: Goldman L, Schafer AI, eds. Goldman-Cecil Medicine. 25 e éd. Philadelphie, PA: Elsevier Saunders; 2016: chap 14.
Falvo DR. Communiquer efficacement dans l’enseignement aux patients: améliorer l’observance du patient. Dans: Falvo DR, ed. Education efficace du patient: Guide pour une adhérence accrue. 4ème éd. Sudbury, MA: Jones et Bartlett; 2011: chap 8.
Ghorob A. Coaching santé: apprendre aux patients à pêcher. Fam Pract Manag. 2013; 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Date de révision 20/11/2017
Mise à jour par: Laura J. Martin, MD, MPH, Certifiée par le conseil d’ABIM en médecine interne et en médecine palliative, Atlanta, GA. Également examiné par David Zieve, MD, MGSS, directeur médical, Brenda Conaway, directrice de la rédaction et A.D.A.M. Équipe éditoriale.